来源归因是很多企业漏做的一环,但它是判断投入该往哪加的唯一依据。四个可行做法:
一是咨询必问来源。在接单话术里固定一问“您是从哪知道我们的”,记录下来。这一句话就能解决大部分归因问题。
二是区分入口。不同平台用不同的联系路径——地图上留固话,内容平台引导到微信,官网留表单。看哪个号码或渠道进来得多,就知道哪边有效。
三是建一张来源统计表。至少记录日期、客户、来源渠道、需求、成交与否。积累两三个月就能看出规律。
四是留意 AI 端的间接信号。GEO 的特殊之处是线索往往表现为“客户一来就问得很专业”——因为他已经在 AI 那里做过功课了。这类客户的转化率通常更高。
关键不是统计得多精细,是坚持记。不记,就永远只能凭感觉分配预算。